分两种情况：
- 租用服务器：在质保期内（通常1年，可续保），硬件故障由IDC免费检测并更换同档备件，一般承诺2~4工作小时内响应。
- 托管服务器：机房协助检测定位故障并通知您，您寄配件到机房由工程师免费或低偿更换；也可委托IDC代购。
关于数据：
- IDC不自动做数据备份，也不对业务数据丢失承担赔偿责任（除非合同特别约定增值备份服务）。
- 强烈建议客户自行配置异地备份或购买增值备份服务，遵循3‑2‑1备份原则（3份数据、2种介质、1份异地）。
我的服务器硬件坏了谁负责？数据丢了机房赔吗？
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